常見問題


請見以下常見問題
如果您需要更多資訊,您可以隨時透過會員服務專線 (02) 2378 8888 ext. 6583聯繫我們。
 
 
關於入會資格
                                                                                                                                                                      
1. 訂房獎勵計劃以個人身分入會 (無法以團體、協會或企業等組織入會) ,本計劃回饋之點數不可轉讓。
                         
2. 訂房獎勵計劃之會員資格只開放給所居住國家在台灣之個人。
 
 
如何獲得獎勵點數
 
1. Joy Club訂房獎勵計劃會員於訂房之房客退房時可獲得獎勵點數。訂房價格需等於或高於新台幣6,000元 (另加10%服務費與5%稅)。
 
2. 會員能兌換的禮券金額,取決於每次訂房時所累計的點數。當會員預訂達要求房價之客房時,根據其預訂的房型與房晚數,即能得到獎勵點數。預訂本飯店之豪華客房/尊榮客房/超豪華客房時,預訂一個房晚將得到100點。預訂本飯店之豪華閣超豪華客房/雅仕套房時,預訂一個房晚能得到200點。
 
3. 當會員訂房時,請務必主動告知訂房獎勵計劃之會員編號以獲取獎勵點數。
 
4. 在房客退房後,本飯店會根據會員所訂的房型與房晚,將獎勵點數核發至本計畫網站的帳戶中。
 
5. 會員能在本計劃網站 https://ireward.superghs.com/shangrilatpe 上確認帳戶內的點數及核發/兌換記錄。會員亦能撥打本計劃服務專線 (02) 2378 8888 ext. 6583 以確認其點數。
 
6. 只有當會員直接向本飯店訂房時,本計劃才能核發點數予會員。
 
7. 會員本身住房之訂房、免費住房及取消之訂房不在點數累計範圍內
 
8. 獎勵點數有效期限為一年。
 

 
兌換相關酬賓獎項      
                                                                                          
1. 會員可以透過 https://ireward.superghs.com/shangrilatpe 點數兌換區將其累計點數兌換為相關酬賓獎項。除了會員的使用者帳號和密碼,本飯店有權要求會員提供其他個人資訊進行驗證。
 
2. 使用本計劃核發之飯店消費抵用券時,會員本人需自行負責客房、餐廳或其他服務之預訂和確認事宜。
 
3. 本飯店需有3週工作天的時間進行相關酬賓獎項的處理和交付。
 
4. 交付相關酬賓獎項時,將送到會員兌換點數時所提供的地址,或直接交付給會員。
 
5. 未使用的飯店消費抵用券無法延長效期,亦不得重新累積點數至會員的帳戶。
 
6. 所有的獎勵點數有效期限為12個月。超過有效期限之未兌換點數將自動被取消。